İptal, İade ve Cayma Koşulları

Satıcı bilgileri sağlanan vergi levhasına göre düzenlenmiştir. Vergilendirme ve sipariş belgelerine ilişkin hazırlık tamamlanana kadar online sipariş ve ödeme kabulü kapalıdır.

Sözleşme sürümü: 2026-11-03.1

Cayma süresi ve bildirim

Tüketici, istisna uygulanmayan mesafeli sözleşmede on dört gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Hizmetlerde süre sözleşmenin kurulduğu gün, mallarda kural olarak teslim günü başlar. Cayma bildiriminin süre içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilmesi yeterlidir. Örnek bildirim: “... numaralı sipariş için cayma hakkımı kullanıyorum.” Usulüne uygun bilgilendirme yapılmadığında kanundaki uzamış süre hükümleri uygulanır.

Anında teslim edilen dijital içerik

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ kapsamında, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mal söz konusuysa, taraflar aksi yönde kararlaştırmadıkça cayma istisnası uygulanabilir. Erişimi sonradan açılan her sipariş, yalnızca yazılım içerdiği için bu kapsama girmez. Somut teslim biçimi, zamanı ve ön bilgilendirme değerlendirilir.

Erken başlatılan hizmet

Kurulum veya hosting hizmetinde Yönetmelik m.15/1-h istisnası ancak cayma süresi bitmeden tüketicinin onayıyla ifaya fiilen başlanmışsa uygulanabilir. Talep verilmezse bu hükme dayanarak hizmet erkenden başlatılmaz. Bir kalemin istisna kapsamında olması diğer kalemlere otomatik olarak uygulanmaz.

İade ve ayıplı ifa

Geçerli caymada ilgili ödemeler mevzuatın öngördüğü süre ve yöntemle iade edilir. Hizmet veya dijital içerik için kural olarak bildirimden itibaren on dört gün içinde, ödeme aracına uygun şekilde ve ek maliyet yüklenmeden iade yapılır. Ayıplı mal veya hizmette koşullarına göre sözleşmeden dönme, bedel indirimi, onarım, değiştirme veya hizmetin yeniden görülmesi gibi kanuni seçimlik haklar saklıdır. Müşterinin ticari amaçla hareket edip etmediği siparişin somut amacına göre değerlendirilir.

Kaynaklar: Ticaret Bakanlığı — Mesafeli Sözleşmeler · KVKK — Aydınlatma · KVKK — Çerezler. Hazırlık tarihi 2 Kasım 2026.